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Dankbarkeit: Der unterschätzte Erfolgsbooster für Unternehmer

Wann hast du dich zuletzt bewusst dankbar gefühlt? Und ich meine jetzt nicht dieses flüchtige »Danke«, wenn dir jemand dir Tür aufhält, Ich meine echte, tief empfundene Dankbarkeit. Bist du dankbar für das, was du in deinem Leben bisher erreicht hast? Bist du zufrieden mit dem, was du dir als Unternehmer aufgebaut hast?

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Kürzungen im Kundenservice? Hände weg!

In wirtschaftlich unsicheren Zeiten, wie wir sie nach wie vor erleben, greifen immer mehr Unternehmen zu einem vermeintlich sinnvollen Hebel, um sich am Markt zu halten: Kosten reduzieren. Leider wird der Rotstift oft an der falschen Stelle angesetzt, nämlich beim Kundenservice.

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